Votre équipe interne n'arrive plus à suivre le volume d'appels, d'e-mails et de demandes ? Voxelia met à votre service une équipe formée à vos process, vos outils et votre ton — quel que soit votre secteur d'activité. Réponse client sous 2h, reporting hebdomadaire, déploiement en 7 jours. Sans engagement sur la période pilote.
Une équipe dédiée à votre marque, formée à vos process, intégrée à vos outils.
Réclamations, demandes d'information, retours et suivi des dossiers traités avec réactivité et précision. Notre équipe intervient sur tous vos canaux avec un temps de réponse garanti sous 2 heures ouvrées.
Téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux. Vos clients pris en charge partout, à tout moment. Jusqu'à 6j/7.
Suivi, fidélisation et développement de votre base clients existante pour maximiser leur valeur dans le temps.
Détection de prospects, qualification de leads et prise de rendez-vous pour alimenter votre force de vente.
Émission d'appels, relances commerciales et campagnes de fidélisation ciblées sur votre fichier clients.
Tableaux de bord hebdomadaires et amélioration continue de votre relation client.
Des métriques suivies en direct par nos équipes et accessibles à tout moment.
On analyse votre relation client actuelle et on identifie vos points de friction. Sans engagement.
Vous recevez sous 24h une offre adaptée à votre volume et votre secteur.
Démarrage en 7 jours avec une équipe dédiée. Vous testez, sans aucun risque.
Une fois convaincu, on scale ensemble. Transparence totale à chaque étape.
Derrière chaque appel, un conseiller formé à votre marque. Derrière chaque mois, un reporting clair qui prouve la valeur créée.
Accueil téléphonique, gestion d'agenda, prise de rendez-vous et traitement du courrier. Votre standard est assuré et vos messages ne tombent jamais dans le vide.
SAV, support multicanal et fidélisation. Vos clients pris en charge sur tous vos canaux, avec une réponse rapide et un ton fidèle à votre marque.
Qualification de leads, prise de rendez-vous et relance commerciale. Alimentez votre force de vente sans jamais laisser un prospect de côté.
Des entreprises de tous secteurs qui ont confié leur relation client, leur prospection ou leur secrétariat à Voxelia.
« Notre standard recevait plus de 150 appels par jour et la moitié restaient sans réponse. Voxelia gère désormais notre accueil téléphonique et nos prises de rendez-vous : plus aucun appel perdu, et nos équipes se consacrent pleinement à leurs missions. »
« Notre force commerciale passait un temps fou à prospecter sans résultat. L'équipe Voxelia qualifie nos leads et décroche les rendez-vous : nos commerciaux n'ont plus qu'à conclure. +32 % de rendez-vous qualifiés en trois mois. »
« Nous avons confié notre relation client et notre secrétariat à Voxelia. Nos clients sont rappelés sous 2h, notre satisfaction a bondi et notre équipe interne s'est recentrée sur son cœur de métier. Un partenaire fiable, mois après mois. »
Recevez votre audit et votre devis personnalisé sous 24h. Gratuit, sans engagement.
Trois étapes. Pas de blabla. Un audit concret de votre relation client avec des recommandations actionnables.
Parlez-nous de vous — on garde ça court.
Dites-nous où vous en êtes.
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